達美樂的生活工場

致謝....................ix
推薦序：成為優秀的領頭羊∕楊寧亞....................xi

前言....................1
第一章　「計畫」就是「人」....................5
第二章　你才是老大....................17
第三章　啟動大腦功能的領導力....................29
第四章　創造有利大腦運作的情緒氛圍....................55
第五章　連結力量大....................81
第六章　為思考把關....................105
第七章　拿回自主權，創造好結果....................135
第八章　高績效團隊....................169
第九章　「信任」促成團隊績效....................185
第十章　為你自己立界線....................221
結語....................263

主題索引....................269

推薦序

成為優秀的領頭羊

　　全球，東方、西方，各行各業，都嚴重缺乏領袖，缺了好幾十年。眼睜睜看著問題長久無改善，明明知道關鍵就是缺少一位優秀的領頭羊，卻也不能怎麼樣；研習來研習去，上課來上課去，優秀的領頭羊，還是不見蹤影。

　　我服事主四十多年，懷抱著主託付的使命與異象，總是巴不得睡一覺醒來，所培育的年輕同工個個都已經如小鷹褪毛換喙，能夠一肩扛起重責大任，飛奔萬里。我這一生經歷主的破碎與擴張不知多少次，對於自己的生命還需如何破碎，對於自己的領導力還能如何擴張，兩鬢鬚白的我，依然渴慕！

　　羊圈之中，我們辛勤牧養，主啊主啊，我們該如何才能牧養出優秀的領頭羊呢？讀到這本書的時候，我心中呼喊「Bravo!」這就是答案了！

　　想想作者亨利‧克勞德的資歷，本書能如此打中靶心，也是理所當然。他是美國拜歐拉大學（Biola University）的臨床心理學博士，在心理疾患的成因與治療方面，受過嚴謹訓練，實務經驗豐富；他是領導力、組織文化等方面備受推崇的顧問，受教於他的不乏全球前二十五大企業。也就是說，他對人心的微觀認識以及宏觀認識，都是專家級的。市面上談領導的書很多，像克勞德這一本奠基於雙重專家級洞見的，迄今仍屬罕見。

　　談到領導，世界上最好的領袖就是主耶穌基督了。為領導工作分類的框架不少，我一直都以主耶穌在地上的三種職分作為框架，對我幫助很大，也就是：先知、祭司、君王。本書書名《為領導立界線：給在劇變時代持續學習的領袖》中的「立界線」指的是，為了扮演好這三方面職分，所必須設立的角色界線。

　　先知這個角色要做的是，以正確的思考方式，作出正確的決定，指出正確的方向。也就是判斷力。作者根據當代認知心理學、神經心理學的知識指出，人類大腦完成任務的方式，仰賴三個重要步驟：一是專注，專注於任務本身；二是禁止，不分心於任務之外的任何事情；三是工作記憶，相關資訊容易提取。他指出，領袖需要藉著設立界線，為團隊創造出一個讓人類大腦容易完成任務的環境， 讓人類大腦易於作出正向思考，避免負面思想、謊言的捆綁，因為團隊的表現如何，其實就是每一位團隊成員的大腦工作之後的總合。

　　祭司方這個角色要做的是，以合適的方式，協助合適的人，建立起合適的關係。也就是協調力。作者根據人類腦部研究結果指出，高壓力、具敵意的氣氛，不但會干擾大腦專司理性思考那個區域的運作，還會喚起近乎動物本能的反應，也就是攻擊或逃跑（吵架或離職）；不過恐懼、壓力這些惹人厭的情緒，「劑量」適當時，對工作效能是有貢獻的。他指出，領袖必須設立適當的界線，好讓他本身與團隊的關係、他對待大家的態度，團隊成員之間的關係、辦公室的氣氛，都處在最佳狀態；換言之，就是要懂得作好連結事奉。

　　君王這個角色要做的是，以正確的方式，做出正確的動作，得到正確的結果。也就是執行力。作者在書中具體教導如何帶領出一個高績效的團隊。在這部分，特別值得一提的是，作者用了整整一章的篇幅說明「信任」在績效上所扮演的角色。

　　當一個人在自己的範圍內扮演好先知、祭司、君王的角色，必定是優秀的員工；自己做得好，又能帶領別人做得好，就是一位好領袖了。在這裡，順序是重要的，也是必然的。自己做不好，如何帶領別人做好？我們不可能帶領人到我們沒去過的地方。我見過不少主工人熱切地想帶領別人作主門徒，關心受洗人數、弟兄姊妹出席聚會的情況，但是他們自己並沒有真心跟隨主，沒有認真走十字架道路。這樣的「帶領」不是主耶穌所說的帶領；這樣的「領導」，也不是本書作者所說的領導。克勞德非常強調， 領袖最優先要領導的是自己，為自己的判斷過程、協調過程、執行過程規範出好的界線。

　　克勞德所說的「立界線」，用我們熟悉的講法，對個人而言就是「習慣養成」，對團隊而言就是「文化養成」。好領袖是一個擁有好的思考習慣、好的待人習慣、好的做事習慣的人，也是一個有能力培養整個團隊擁有好的思考文化、好的人際關係、好的做事文化的人。

　　我過去接觸過不少針對領導這個主題所寫的書，卻都沒有《為領導立界線》這麼傑出，用在教會內、教會外， 教育界、政治界、企業界⋯⋯，都非常好。四十多年了， 面對教授領導力課程、培育領頭羊，我終於找到一本深度真正足、廣度也真正夠的教科書，謝謝亨利‧ 克勞德，謝謝校園書房出版社！
 
前言

　　若想達到理想的結果，領導技巧是重要關鍵。領導風格或技巧對於大團體影響深遠，對於小組或部門等小組織同樣重要。因此我們常說，想要創造成果和達成目標，就不能沒有領導技巧的訓練，包括拋出願景、刻畫未來、發展策略、適才適所、催生創意與巧思、確切執行等訓練。這些領導能力必須全數到位，夢想才能成真。

　　然而除此之外，還有一個不容忽視的事實：領導者帶領的對象是人，完成計畫、達到目標的也是人。若想要達成目標，就必須要讓人確實發揮所長、全力以赴。換言之，必須要讓他們的大腦能夠發揮功能。很有可能你拋出了偉大的願景，也找到合適的人才，你的領導方式卻讓那些人無法理解，甚至無法發揮大腦功能，遑論用心追隨。

　　我是在當臨床醫生時領悟到這個道理。我的第一份工作是在一家管理諮商公司，他們希望找一位臨床心理醫生，協助改善企業領袖的領導風格與溝通技巧，成為更成功的領導者。那次的經驗讓我從此我愛上「領導」這個題目，只是偏重「人」的方面。三十年來，我主要的工作內容就是與領導者及其團隊組織合作，傾聽他們的心聲。

　　最後我獲得一個結論：領導技巧的訓練固然非常重要，但是個人與人際的領導風格與溝通技巧，重要性絕不亞於那些偉大的領導力主題，譬如願景、執行、策略等等。因為事實上，再偉大的遠景或計畫，都必須透過人去完成，或是與人一同完成。有些領導者的做法有助於願景實現、計畫成功，有的卻像是從中作梗，甚至進行破壞。

　　有些領導者擅長激發士氣，有的則專門打擊士氣。有的領導者會將人推上成功之路，有的則只會製造困擾、混亂方向，阻礙人順利達到目標。有的領導者會帶領團隊或小組完成共同的大目標，有的則只會製造歧見與分裂。有的領導者會營造氛圍，激發高水準的表現與責任感，促進正面的結果和進步，有的則讓人只想因循苟且、得過且過。這些問題和領導者的生意頭腦沒有太大關係，主要還是在於領導者的領導技巧和所創造出來的生態。

　　這個問題，神經科學有解。神經科學告訴我們，人類的大腦、心靈、思想、靈魂，必須在某些條件和刺激下才會開始啟動。當這些條件存在，人就會開始生產、進步， 而且思想、行為、執行能力也會完全發揮。萬一這些條件遭到破壞或付之闕如，人就無力也無法順利完成目標和計畫。而這一切端賴領導者的風格與行為。

　　領導者有很多行為有助於達成目標，其中一項就是領導者的「界線」。所謂的界線就是設定一個框框，決定這個框框裡要有什麼、不要有什麼。我在九○年代曾與人合著一本書叫《過猶不及》（Boundaries，蔡岱安譯，美國：臺福，2004），為個人生活設立界線的原則，結果引發熱烈迴響，成千上萬人將這些界線原則轉化到個人生活。我在和集團執行長與管理團隊合作時，也將這些原則放進領導技巧，結果對他們的企業產生深遠影響。無論是集團主席、副主席，或是團隊或部門主管，這些領導者所設立的界線，能決定夢想能否實現、人會進步或退步。領導者必須決定要有什麼、不要有什麼。

　　於是就有了這本書的書名：《為領導立界線：給劇變時代持續學習的領袖》。雖然在生活裡大家對「界線」的觀念已經不陌生，但在「領導」這領域裡仍有很大的討論空間。

　　這就是本書的宗旨。你會看見七種領導界線如何帶動其他方面的成功，如何創造環境、風氣、趨勢，讓人的腦筋動起來。事實上，你會發現設定界線能夠：

　　提升大腦功能。
　　營造氣氛，激發更卓越的表現。
　　加強人與人之間的連結，鼓舞人克盡職責。
　　協助建立思考模式，促進正面成果。
　　專注於能創造成果的行為。
　　建立表現卓越的團隊，達成理想的目標。
　　幫助你完成願景、保護夢想。

　　同時也提醒你，身為領導者，你的作為和不作為都會產生必然的結果。許多偉大的領導者利用這些效能卓著的觀念，創造出生命力旺盛、成果豐碩的組織、團隊、文化。歡迎您一同來學習、應用這些觀念。